Regulamin

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy ROOTA prowadzony jest przez:
PROHAN sp. z o.o.
adres: ul. Gdańska 13, 89-410 Więcbork
NIP: 5040076176

Kontakt ze Sprzedawcą:
📩 anita@rootastudio.com
📞 +48 503 387 204

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

2. Zasady korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu wymagane są:

urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Zabronione jest:

dostarczanie treści niezgodnych z prawem,
ingerowanie w działanie sklepu,
wykorzystywanie treści sklepu w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

3. Produkty

Produkty oferowane w sklepie ROOTA:

mogą być dostępne od ręki (magazynowe),
lub wykonywane na indywidualne zamówienie.

Informacje o dostępności, czasie realizacji oraz charakterze produktu znajdują się zawsze w karcie produktu.

Produkty wykonywane na zamówienie powstają z materiałów naturalnych – ich wygląd (usłojenie, kolor, struktura) może się nieznacznie różnić od zdjęć prezentowanych w sklepie.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą mailową.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Dostępne formy płatności widoczne są na etapie składania zamówienia.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Koszt oraz przewidywany czas dostawy widoczne są w podsumowaniu zamówienia.

W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich.

Dostawa zagraniczna możliwa jest po wcześniejszym kontakcie z Klientem.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
produktów personalizowanych.

Szczegółowe zasady zwrotów opisane są w zakładce Zwroty i reklamacje.

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:
📩 anita@rootastudio.com

Reklamacja powinna zawierać:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

Reklamacji nie podlegają:

uszkodzenia mechaniczne,
uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania,
naturalne cechy drewna wynikające z jego właściwości.

9. Ochrona danych osobowych

Dbamy o prywatność tak samo, jak o jakość materiałów.
Twoje dane są u nas bezpieczne i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu.

9.1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:
ROOTA
adres: ul. Gdańska 13, 89-410 Więcbork
NIP: 5040076176

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
📩 anita@rootastudio.com
📞 +48 503 387 204

9.2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy oraz dane do faktury,
dane dotyczące zamówień i płatności,
adres IP, dane techniczne oraz statystyczne dotyczące korzystania ze strony.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia lub kontaktu.

9.3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

realizacji zamówień i umów sprzedaży,
obsługi płatności i dostaw,
kontaktu związanego z realizacją zamówień,
obsługi zwrotów i reklamacji,
realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego.

9.4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane przetwarzane są na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (jeżeli została udzielona).

9.5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

Shopify International Ltd. – operator platformy sklepowej,
operatorom płatności elektronicznych,
firmom kurierskim i spedycyjnym,
biuru księgowemu,
podmiotom obsługującym systemy IT.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych osobom trzecim.

9.6. Przekazywanie danych poza UE

Sklep korzysta z platformy Shopify, która może przetwarzać dane osobowe na serwerach zlokalizowanych poza Unią Europejską (w szczególności w Kanadzie i USA).

Shopify stosuje odpowiednie zabezpieczenia prawne, w tym standardowe klauzule umowne, zapewniające zgodność z RODO.

9.7. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

przez czas realizacji umowy,
przez okres wymagany przepisami prawa (np. księgowego i podatkowego),
do momentu cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

9.8. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych,
ich poprawiania,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.9. Pliki cookies

Sklep ROOTA korzysta z plików cookies w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
obsługi procesu zakupowego,
prowadzenia anonimowych statystyk.

Ustawienia cookies możesz w każdej chwili zmienić w swojej przeglądarce internetowej.

9.10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub modyfikacją.

9.11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności.
Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest na stronie sklepu.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.